Como la mayoría sabréis estoy realizando el proyecto de fin de carrera aplicando diseño experiencial a una furgoneta VW TII del 75, os preguntareis ¿qué es eso de diseño experiencial? voy a intentar explicarlo sin extenderme demasiado para que podáis ayudarme en el desarrollo del proyecto con vuestras opiniones y comentarios.
Todos conocemos el Starbucks coffe o el hard rock coffe ¿verdad? Estos son ejemplos claros de empresas que han hecho uso de esta metodología. El objetivo es que el usuario viva una experiencia a través de sus sentidos interactuando con el producto o el espacio diseñado. Es algo que va más allá de la funcionalidad y es algo más que simple estética, se trata de que cada uno de los factores contribuyan a la realización de un producto que prácticamente “enamore” al cliente, que el resultado final: el acabado, los materiales, los colores, la luz, la distribución…, todo, de cómo resultado algo más que la suma de todas estas partes.
Joseph Pine II y James H. Gilmore en su articulo “Bienvenidos a la economía de la experiencia” lo describen con un ejemplo muy sencillo e ilustrativo: las cuatro etapas de la tarta de cumpleaños.
“En un principio, como vestigio de la economía agraria, la tarta de cumpleaños se preparaba en casa mezclando los ingredientes que cada unos cosechaba (la harina, el azúcar, la mantequilla, huevos…), después cuando la economía se basaba en bienes, se compraban los ingredientes en los comercios. Más tarde, cuando eran los servicios los que dominaban, los ocupados padres compraban la tarta a la pastelería, a un precio 10 veces mayor que los ingredientes. Hoy en día el estrés generalizado de las personas, nos lleva no solo encargar el pastel, sino que también la organización de la fiesta al McDonalls, Vips o Burguer King, realizando una inversión económica mucho mayor”
¿Qué quiere decir esto? Qué debido a la saturación de productos y servicios del mercado ya no vale solo competir con precios bajos sino que hay que ofrecer mucho mas.
Hay empresas que lo han conseguido apelando a sentimientos y emociones, interpretando señales que permiten captar la vida del consumidor. Swatch y Havaianas transformaron relojes y sandalias en artículos de moda.
Blackberry cambió las reglas del mercado de dispositivos móviles, al interpretar las necesidades del ejecutivo viajero que necesita estar siempre comunicado. Estas características dieron al producto un aura especial, Blackberry vende un estatus, la gente se siente importante y poderosa usándola, además, y gracias a esto se ha convertido en un articulo de moda, y en una nueva forma de hacer vida social, siempre conectado.
BMW en su campaña de 2008 para el Serie 1 citando a Kerouac de forma enérgica y llena de vida, consigue rápidamente que asociemos su marca a la aventura, a la jovialidad, a la experiencia de la vida. Este anuncio capta perfectamente la esencia de lo que buscamos, que la idea de aventura y vida, penetre en nuestra mente asociada a un coche, que el usuario se sienta como Kerouac en sus viajes, apasionado, aventurero, rebosando energía.
" Sigo a la gente que me interesa, porque la única gente que me interesa es la que está loca, la gente que está loca por vivir, loca por hablar, loca por salvarse, con ganas de todo al mismo tiempo, la gente que nunca bosteza ni habla de lugares comunes, sino que arde, arde como fabulosos cohetes amarillos explotando igual que arañas entre las estrellas y entonces se ve estallar una luz azul y todo el mundo suelta un '¡Ahhh!"
Ahora, haciendo un pequeño ejercicio de creatividad, tenéis que dejarme un comentario con lo primero que os venga a la cabeza en respuesta a la frase: Si yo digo road trip…
